日本养老专业有哪些大学(日本养老专业有哪些大学硕士)

日本的老龄化率全球最高，经过这么多年的发展，已经积累了丰富的养老服务经验。与此同时，随着中国的老龄化快速发展，不少日本企业在中国开展日式养老服务，这些企业运营现状如何，是否已经在中国“平稳着陆”了呢？

JETRO大连代表处采访了已经

在国内开展养老服务的日企或中方合作方

本期访谈嘉宾是

山下福至（上海）健康管理有限公司

李辉总经理

为我们介绍与日本企业合资

在上海开展康复辅具租赁的情况

李辉总经理

YAMASHITA（山下）

成立年：1963年

总部所在地：静冈县岛田市

主要运营领域：辅具租赁销售、适老化改造等

与日本龙头企业合资开展康复辅具租赁业务

问：贵司与山下的合作契机

2018年12月，民政部等4部门和单位联合印发了《关于开展康复辅助器具社区租赁服务试点的通知》确定上海等全国13个地区为试点地区，开展康复辅具租赁业务。

对于失能失智或患有各类慢性、重症疾病的老年人来说，康复辅具替代、补偿和辅助人体功能，可以改善他们因身体功能受损、退化而带来的行为受限，涉及起居、洗漱、饮食、移动、如厕、交流等多个方面。

基于中国市场的政策利好和租赁市场的空白，上海福至与日本山下集团于2020年初成立合资公司（山下福至（上海）健康管理有限公司），开始了康复辅具的租赁业务，并成为上海市民政局指定的第一批康复辅具租赁服务商。

山下集团在日本辅具租赁行业数龙头企业，开展了三十多年辅具租赁，在日本国内设有六十多个服务据点，并配有九百多名辅具适配师团队。

业务范围覆盖上海市全区域

问：请简单介绍上海的辅具租赁实施流程

13个试点地区实施政策各有不同，上海是由民政局来牵头，政府补贴50%，每人每年补贴上限为3000元。补贴对象为上海市户口的75周岁以上老人及60至75周岁低保低收入老人。

租赁产品目录及租赁服务商都由上海市政府通过公开招投标来选定，每年定期更新。现列入目录的产品有5大类57种产品，有5家日企产品列入到电动床、手动轮椅、步行器、如厕推椅等。目前，上海市的租赁服务商共有二十多家，其中外资企业只有我们一家。

租赁服务点设在每一个街道，上海有16个区，215个街道，现已全部覆盖，共设置了215个租赁服务点。每个服务点面积不小于30平，由上海市民政局免费提供给租赁服务商用于宣传和适配服务。

我们的直营服务点目前是28个，加上合作运营的服务点，共有100多个。2022年上海的租赁服务单数为2600多件，我们的租赁服务率达到了85%以上，业务范围覆盖上海市全域。

辅具租赁核心部分借鉴日本经验

问：主要导入了日本哪些经验技术

主要有以下两点。

①洗消和维修设备

康复辅具租赁的核心是洗消和维修，我们在嘉定区成立了上海市首家康复辅具养护中心，占地面积约500平米，引进日本东海机器的全套洗消及维修设备。当时选择设备时还考虑过德国的，但德国设备当时需要使用进口洗消药水，最终还是选择日本。日本洗消设备用的药水在洗消产品后变成中性水，可直接排放，无环境污染，洗消和维修等方面非常便捷。

②业务管理系统

我们以山下集团的业务管理系统为基础，根据国内的实际业务情况，研发了康复辅具租赁管理系统。系统包括租赁适配评估、客户信息管理、固定资产管理、物流配送、使用履历管理等。山下集团的业务系统拥有近三十年的实际业务管理逻辑及几十万老年人的大数据，给我们在中国研发租赁系统提供了很好的参考和依据。

系统管理中最核心的部分是资产管理。比如我们将一张床会拆分成13个零部件来管理，当哪个零部件被损坏后，会结合其他床的好的零部件，再组合新的一张床，尽量延长产品寿命。这其中产品编码管理很复杂，需要专业系统支撑，产品及品类数量达到一定量之后，系统的优势就会更加明显。

市场还有待开发

问：市场反馈如何

上海目前需求量大的有床（我们的订单里电动护理床较多）、电动轮椅、制氧机、步行器。日系的电动护理床的租赁价格较高，但是基于操作便利性（产品轻量、零部件可拆卸、电机性能、床升降时的平稳度），我们还是主推日系产品，但最终还是得看客户需求。跟日本不同的是，国内的手动轮椅租赁需求不太多，主要原因是市场售价本身就低，手动轮椅租赁价格半年750元，还不如买一台新的。另外，使用手动轮椅需要家属或护理人员来推动，这增加了使用手动轮椅时的负担。

上海75岁以上老人将近155万人，但是2022年全上海只有2600多个单，市场还有待开发，主要原因在于宣传力度不够和老人及家属对辅具租赁的认知度低。在日本辅具的设计及使用理念是为了提前预防和实现自理生活，但国内有认知偏差，不太考虑这些，而是到最后关头才会用。因此市场培育还需时间，需要政府和社会不断的宣传。

辅具适配师成为一个新工种

问：如何提供租赁服务

客户如有感兴趣的产品，可致电服务商或去租赁服务点了解产品。如果真有需要，会有评估人员上门评估。如膝关节支具，有大小型号之分，需要专业人员入户评估进行适配。电动轮椅需要做视力听力操作能力等评估。

我们从山下集团在日本的90多万的实际服务对象档案中抽样出75岁以上老年人16,634名，根据使用过的康复辅具种类和期间等，建立了总数据库，并导入【ADL】（日常生活活动能力）和【IADL】（工具性日常生活活动）等评估项目，自主研发了“福至全龄康复辅具适配系统”，客户在问卷表里选择现阶段的身体状况及体能状况，系统就可以评估出适合的康复辅具，评估结果的误差范围仅为0.01。

日本有康复辅具专门相谈员的职业，2021年开始中国政府也把辅具适配师作为一个工种来推广，上海是由上海市康复辅具协会牵头做培训，以协会名义分发证书。我们全员都有证书，服务专业性提高了，老人及家属对我们的信任也会增强。

今后的发展方针

问：请介绍今后的发展方针

国内的养老市场主体是居家养老。目前针对居家老人的上门服务、辅具租赁、康养产品、居家适老化改造的需求逐渐增多。我们现在除了康复辅具租赁，2021年开始在上海开展了居家适老化改造业务，服务人数已达5,000多户。基于我们对终端客户的粘性和当地政府资源，希望与居家服务类企业进行合作，在上海开展认知症服务、居家康复、营养餐等专业性比较强的服务。

同时，我们也希望根据其他城市的租赁政策，将在上海落地的辅具租赁业务模式复制拓展到其他城市，也愿意跟当地企业以多种方式进行合作。