公共关系是什么(公共关系是什么意思)
最近几天,经过朋友介绍,看了几集靳东主演的公关类电视剧《纵有疾风起》,突然发现任何公司已经跟公关离不开了。
当我们提起公关的时候,很多人的第一感觉可能是小众、神秘、贵等。这些词的言外之意就是“与我无关”。
说实话,我们可能理解错了公关的意思,很多人认为公关就是危机公关,比如说:蜜雪冰城因为饮料里出现了苍蝇登上了热搜,那么蜜雪冰城就可能启动危机公关,让这件事平稳度过。
再比如说:张小泉的刀子拍蒜拍断了,这会导致品牌出现比较严重的信任危机,公关就是有必要的。
大家印象中的公关是不是主要处理这些问题的呢?
实际上,危机公关只是公关内容的一小部分而已。只不过危机公关处理的问题比较棘手,影响较大,而且急迫,费用也比较高,这是人们更加关注危机公关的主要原因。
公关的全称是公共关系,来源于英语“Public Relations”,很明显,只要是公司跟社会产生关系的地方都需要公关。
举个例子:假设公司现在生产了一款技术遥遥领先的产品,但是这件事只有公司知道,消费者并不知道。当消费者不知道的时候,他们可能就不会购买。那么我们就必须想办法让他们知道。在我们试图让消费者了解到我们的时候,就是我们在做营销的过程,而营销就是公关的一部分。
另外,很多公司由于业务比较特殊,可能需要通过一定的人脉关系才能让业务达成,那么我们在开拓人脉的过程中,也是公关的一种表现。
还有一些大公司,除了会出现危机公关以外,还会出现社会公关行为,比如说:某个地方出现了地震,公司积极参与捐款活动,并且通过特定的渠道对外宣传。这种公关也是我们比较常见的行为,只不过我们不太在意而已。
按照当前的分类标准,公关可以分为12个大类,分别是:交际公关、宣传公关、战术公关、社会公关、服务公关、危机公关、征询公关、建设公关、维系公关、进攻公关、防御公关、营销公关。
通过这些分类,我们就应该明确知道公关的范围特别广,并不是只有大公司才需要公关,小公司也同样需要。
只不过小公司与大公司在公关上的关注点不太一样而已。
当我们是小公司的时候,可能更加关注交际公关、宣传公关、营销公关等;当我们成为大公司的时候,可能更需要危机公关、社会公关等。
一家公司从小到大,都是跟公关有着密不可分的关系的,只不过我们有时候采取了公关的行为,不自知而已。
我希望通过这篇文章让所有创业者都能树立起一个正确的公关观念,让公关与我们无处不在。
我们有没有想过,公关为什么可以分出这么多类别呢?
因为每个类别都有自己对应的公司成长阶段,如果公司能在合适的时间内采取正确的公关行为,那么公司可能会比同行成长得更快!
举个例子:大家都知道ChatGPT是当下一个很好的创业风口,刚好我们与其他999家公司一起进来了,主要做ChatGPT的一个代理业务。这其实意味着我们要与999家公司展开竞争,大家几乎是站在同一起跑线的。
这时大多数企业的做法是招人扫楼去推销,可是我们则是通过ChatGPT的优势在网上发布成千上万篇营销软文,再发送成千上万条短视频。大家说谁的成功概率更高一点呢?
很明显,会使用宣传公关和营销公关的公司可以更快成长。这也是企业不管是初创阶段还是成熟阶段都需要的两个公关方向。
我们现在可以反思一下,我们公司是否一直在忙着做交际公关,而忽略了宣传公关和营销公关呢?
可能有人会说:“宣传公关和营销公关不会做啊,而且成本也不低吧?”
如果公司自建公关团队,费用确实可能会有点超预算。可是别忘了,创业者最大的特点应该是有“天下不为我所有,但为我所用”的精神,我们不会不要紧,只要有人会就行,无非就是钱的事情而已。一般情况下,将这些业务外包的费用要远远低于自己公司来做。
那么问题来了,你的公司准备什么时候跟进宣传公关和营销公关呢?
这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,用颠覆式创新与新商业模式融合,全世界都是你的舞台!
在新商业的世界里,没有被淘汰的行业,只有被颠覆出局的企业,未来所有的商业竞争都会聚焦在“颠覆与重构”上。
一家公司或者一位老板,如果颠覆与重构能力短缺,注定会提前败下阵来。
请记住:没有创新力,哪有想象力;没有想象力,何来竞争力;要想破局突围,必须颠覆原有商业模式,重构新的商业模式!
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